TROUBLE / Windowsパソコン
Windowsパソコンに「ウイルス感染」などの警告が出たとき
上から順に、かんたんで安全な確認から並べています。ひとつずつ試してください。
まず確認すること
- 表示された電話番号には絶対に電話しない・何もインストールしない
- 閉じられなければ、ブラウザを強制終了する（Windows：Ctrl+Shift+Escでタスクマネージャー／Mac：option+command+esc）
- ブラウザの通知許可や、見覚えのない拡張機能・アプリがないか確認
- すでに電話した・遠隔操作を許可した・カード番号を伝えた場合は、ネットを切ってすぐ相談
お金やギフトカードを要求されたら詐欺です。 支払ってしまった場合は、カード会社と警察相談専用電話 #9110 へ。
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